Preguntas frecuentes

Encuentra aquí las respuestas más comunes sobre Medinet. Si aún tienes dudas, puedes contactar a nuestro Equipo de Soporte.

Un software médico es una herramienta digital que gestiona pacientes, citas y registros clínicos, optimizando el flujo administrativo y clínico.
Implementamos protocolos avanzados y contamos con certificaciones ISO 27001 e ISO 9001 para proteger la confidencialidad de los datos.
Sí, nuestro sistema ofrece integraciones flexibles que permiten interoperabilidad con tus sistemas actuales.
Contamos con soporte técnico local y dedicado, disponible para ayudarte y optimizar tu experiencia.
Sí. Generamos un enlace personalizable que puedes compartir para permitir agendamiento según disponibilidad de doctores, días y horarios.
Sí. Enviamos recordatorios vía email y, mediante nuestro network de partners, también vía WhatsApp y SMS.
Sí. Desde el Portal del Paciente, los usuarios pueden acceder a atenciones y exámenes integrados.
Contamos con diversos estados: Agendado, En Recepción, Pagado, En Atención, Confirmado, Confirmado por WhatsApp, entre otros.
Sí. También puedes crear agendas para box, sillones, máquinas o cualquier recurso que necesites gestionar.
Sí. Configura disponibilidad por contrato, horario, tipo de cita y más.
Incluye fichas estándar por especialidad y permite replicar tus formatos existentes, sea digital o papel.
Sí. Desde la ficha se pueden generar órdenes, presupuestos y agendamientos.
Sí. Las ediciones están permitidas dentro de una ventana configurable, y se conserva el registro original.
Sí. El sistema registra quién accede, edita o visualiza cualquier ficha.
Sí. Permite ingreso de CIE‑10 para reportes al Minsal, y facilita acreditaciones.
Sí. Contamos con sistema para subir datos o, si lo deseas, brindamos servicio de migración por un costo adicional.
No aún. Está en nuestro roadmap incorporar esto de forma nativa próximamente.
Sí. Aunque no somos facturador electrónico, integramos con proveedores para emisión de boletas y facturas.
Sí. Nos integramos a iMed, gestionando copago y cobros a isapres.
Sí. Actualmente integrados con Totalpack, permitiendo al paciente llegar y pagar en el totem.
Automatizamos el flujo de creación de cuentas médicas, reduciendo errores, tiempos y solicitudes manuales.
Integramos con Softland Cloud para boleta electrónica. Otros ERPs están en desarrollo.
Sí. Si deseas integrar tu ERP, trabajamos en la conexión para comunicar sistemas.
Sí. Incluye registros previos a la admisión.
Generación de orden médica, presupuesto, aceptación del paciente, tabla quirúrgica, admisión, chequeo pre‑operatorio, pausa de seguridad, protocolo quirúrgico, evoluciones, entre otros.
Es una herramienta visual para ver la distribución de camas por sucursal, piso o habitación.
El sistema suma automáticamente todos los consumos y registros del paciente hospitalizado, integrándolos a la cuenta médica.
No somos un ERP completo: permitimos gestionar compras y recepción, con control de stock a nivel de dosis, no sólo cajas.
Sí. El sistema permite agrupar pedidos y negociar descuentos por volumen.
Sí. Trabajamos con unidosis para dispensar grageas, viales o unidades mínimas.
Nos envías tus datos actuales y nos encargamos de importarlos a tu portal Medinet.
Nos encargamos de la exportación, adaptación e importación de datos al nuevo sistema.
Si tu formato cumple requisitos de importación, no tiene costo.
Funciona por licencia de usuario; al contratar obtienes acceso según los módulos solicitados.
Sí. Creamos tu ambiente, planificamos capacitaciones y coordinamos la puesta en marcha.
Sí. Disponemos de un equipo permanentemente disponible para asistirte.
Sí. En telemedicina recibes los mismos documentos que en una consulta presencial.
Ideal para: síntomas leves, segunda opinión, seguimiento de tratamientos, revisión de exámenes, pediatría preventiva, sospecha de COVID‑19, etc.
Sí. Permite atención médica sin desplazamientos, facilitando el acceso a atención médica desde su hogar.
Sí, si lo indica y autoriza el cirujano, ideal para evaluar evolución y resolver dudas desde casa.
Se gestiona 100 % en línea mediante MercadoPago (tarjetas de débito, crédito y prepago).
Agenda Web: ingresa RUN, seleccionas sucursal, especialidad, profesional, confirmas hora y recibes email con datos y pago.
Telefónica: solicita hora por teléfono; luego recibes correo con datos y pago.
Presencial: pides hora en el centro; luego recibes correo con datos y pago.
Requisitos: dispositivo con 2–4 GB RAM, conexión estable (>10 Mbps), y permisos habilitados para micrófono y cámara.
Durante la consulta, el profesional envía indicaciones/exámenes/recetas por correo. Asegúrate de recibirlas antes de finalizar la atención.
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Contamos con un equipo que te acompaña en cada paso, desde la capacitación hasta la operación diaria. Ponte en contacto con nuestro equipo en el siguiente enlace para resolver cualquier consulta.

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